Anleitung zur Vermeidung von Betrug beim Kauf von Holzpellets
In den letzten Jahren ist die Nachfrage nach Holzpellets, insbesondere in den Wintermonaten, stark gestiegen. Gleichzeitig hat auch die Zahl der betrügerischen Websites zugenommen, die Waren zu stark reduzierten Preisen oder mit unrealistisch günstigen Bedingungen anbieten. Um nicht Opfer von Betrug zu werden und einen vertrauenswürdigen Anbieter auszuwählen, sollten Sie einige einfache, aber wichtige Regeln befolgen.
1. Überprüfen Sie die rechtlichen Informationen des Unternehmens
Seriöse Anbieter geben auf ihrer Website vollständige Angaben zum Unternehmen an: Name, Rechtsform (z.B. GmbH), Handelsregisternummer, Adresse und Kontaktdaten sowie Zertifikate.
Unser Shop ist ein offizieller Anbieter von Holzpellets und arbeitet in strikter Übereinstimmung mit den deutschen Gesetzen. Wir stellen alle erforderlichen rechtlichen Informationen sowie entsprechende Zertifikate zur Verfügung, die die Qualität unserer Produkte bestätigen.
2. Überprüfen Sie die Zertifizierung
Qualitativ hochwertige Holzpellets sollten den europäischen Standards entsprechen, wie z.B. ENplus oder DINplus. Wenn die Website keine Zertifizierung des Produkts angibt, ist Vorsicht geboten.
Wir bieten ausschließlich Holzpellets von höchster Qualität mit ENplusA1-Zertifizierung an, was minimale Aschegehalte, niedrige Feuchtigkeit und einen hohen Heizwert garantiert.
3. Lesen Sie Bewertungen und prüfen Sie den Ruf des Unternehmens
Prüfen Sie die Seriosität des Anbieters
Achten Sie darauf, dass der Anbieter eine positive Reputation hat und vertrauenswürdig ist. Ein zuverlässiger Verkäufer legt Wert auf guten Kundenservice und ist offen für die Kommunikation mit seinen Kunden.
Unser Shop hat viele positive Bewertungen von echten Kunden, die unsere Reputation als zuverlässiger Anbieter bestätigen.
4. Achten Sie auf die Preise
Zu niedrige Preise sind oft ein Warnsignal für Betrug. Wenn Holzpellets deutlich unter dem durchschnittlichen Marktpreis angeboten werden, sollten Sie vorsichtig sein, denn es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, betrogen zu werden.
Wir arbeiten ohne Zwischenhändler und sind selbst Hersteller der Pellets. Deshalb können wir eine Preisgestaltung bieten, die besser ist als 99,9 % der realen Marktangebote (ohne Berücksichtigперung von Betrüger-Shops). Unsere Preise entsprechen der hohen Produktqualität und dem erstklassigen Service. Sie wissen bei uns immer genau, wofür Sie bezahlen.
5. Überprüfen Sie die Zahlungsmethoden
Sichere Shops bieten vielfältige, geprüfte Zahlungsmethoden an – PayPal, Rechnung, Überweisung, Klarna etc. Zahlungen auf private Konten sind nur akzeptabel, wenn der Kontoinhaber zur Firma gehört. Bei Unsicherheiten lieber vorsichtig sein.
Wir bieten nur geprüfte und sichere Zahlungsmethoden an, die den Schutz Ihrer finanziellen Daten gewährleisten.
6. Domainname und SSL-Zertifikat
Überprüfen Sie den Domainnamen der Website. Betrüger verwenden oft ähnliche Domainnamen wie bekannte Marken, indem sie nur ein oder zwei Buchstaben ändern. Ein seriöser Shop verwendet immer ein SSL-Zertifikat, das die Sicherheit der Verbindung bestätigt (in der Adressleiste sollte „https://“ zu sehen sein).
Unser Shop hat eine sichere Verbindung und einen offiziellen Domainnamen, der leicht zu erkennen ist.
7. Kontaktieren Sie den Shop direkt
Bei Fragen sollten Sie über die angegebene E-Mail oder Supportadresse eine Antwort erhalten.
Telefonate sind kein Muss, aber wir sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen und alle Fragen zu beantworten.
Fazit
Mit der Wahl unseres Shops entscheiden Sie sich für Zuverlässigkeit, Qualität und Sicherheit. Wir sind stolz auf unseren Ruf und streben danach, unseren Kunden den besten Service auf dem Markt zu bieten. Wenn Sie diese Empfehlungen befolgen, können Sie Betrug vermeiden und sicher sein, die richtige Wahl zu treffen.
Wenn Sie zusätzliche Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Wenn Sie keine Fragen mehr haben – können Sie jetzt bestellen oder uns im Live-Chat kontaktieren!
Wie lange dauert es normalerweise, bis eine Lieferung erfolgt?
Normalerweise dauert es 2-4 Tage, aber im schlimmsten Fall dauert die Lieferung höchstens eine Woche. Sie können das Lieferdatum nach der Bestellung jederzeit ändern.
Liefern Sie auch an schwer zugängliche Orte?
Ja, aber vergewissern Sie sich, dass Sie das Terrain in der Bestellungsanmerkung erwähnen.
Umfasst Ihr Service auch das Entladen von Säcken?
Ja, das Entladen der Säcke ist inbegriffen, ebenso das Entladen der unverpackten Holzpelletes.
Ist es möglich, auf Kredit/Ratenzahlung zu kaufen?
Noch nicht, denn wir haben erst vor kurzem auf ein Online-Bestellformat umgestellt.
Sind Ihre Pellets vielseitig?
Ja, unsere Pellets sind für ABSOLUT JEDES Heizsystem geeignet, das mit ihnen betrieben wird
Kann sich der Preis während des Bestellvorgangs ändern?
Nein. Sie erhalten die Lieferung zum Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galt, unabhängig von nachträglichen Preisänderungen.
Enthalten die auf der Website angegebenen Preise die Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Lieferkosten.
Fragen zur Menge:
Wie viel Pellet-Säcke (& Paletten) benötigt man pro Jahr?
Pro Jahr verbraucht ein durchschnittliches Einfamilienhaus rund 22.000 kWh Wärmeenergie. Ein Sack Eco-Holzpellets á 15 kg beinhaltet mindestens 67,5 kWh Heizwert. Man benötigt also rund 28.000 kWh / 67,5 kWh = 420 Säcke Pellets. Auf einer Palette Holzpellet-Sackware befinden sich 65 Säcke. Somit braucht man zum Heizen eines Einfamilienhauses zirka 420 / 65 ≈ 6,5 Paletten pro Jahr. Dieser Wert kann abhängig von Baujahr, Wärmedämmung und Wohnfläche stark variieren. Zum Beispiel liegt der Durchschnittsverbrauch eines KFW70-Hauses mit 140 m² bei nur 8.400 kWh pro Jahr. Diesen Wärmeenergiebedarf kann man bereits mit rund 2,5 Paletten bedienen.
Was ist, wenn ich zu wenige Pellets bestelle (für einen vollen Tank)?
Wir liefern grundsätzlich keine Mehrmengen aus. Das heißt, Du erhältst maximal die von Dir bestellte Menge. Du möchtest Dein Pellet-Lager komplett füllen, hast aber Ungewissheit, zu wenig Pellets zu bestellen? Dann empfehlen wir Dir, lieber etwas mehr Pellets zu bestellen. Der Betrag der zu viel bestellten Pellets wird Dir nach der Lieferung wieder gutgeschrieben / ausgezahlt. Mehr Infos dazu findest Du in der nächsten Frage.
Was ist, wenn ich zu viel Pellets bestelle (Minderlieferung)?
Keine Sorge: Solltest Du mehr Pellets bestellt haben, als in Dein Lager/Tank passen, erhältst Du den Wert der zu viel bestellten Pellets wieder gutgeschrieben / ausgezahlt. Dies gilt allerdings nur für geringfügige Abweichungen bis maximal 10% (z.B. wenn Du 4 Tonnen bestellst, aber nur 3,8 Tonnen ins Lager passen, ist die Abweichung mit 5% geringfügig). Bei groben Abweichungen (z.B. wenn Du 6 Tonnen bestellst, aber nur 4 Tonnen ins Lager passen, ist die Abweichung mit 33% nicht geringfügig), behalten wir uns vor, zusätzliche Gebühren zu erheben und von Deiner Gutschrift abzuziehen.
